Perguntas Frequentes

Como faço para comprar na loja?

• Escolha o seu produto e adicione ao carrinho pelo botão COMPRAR
• VEJA O CARRINHO para ter certeza que você adicionou todas as delicias da Raiz do Bem.
• Clique em FINALIZAR COMPRA
• Insira as informações solicitadas ou inicie a sessão (entre no seu cadastro)
• Escolha a forma de pagamento e insira seus dados.
• Após você receberá um e-mail de confirmação do pedido e o manteremos informado sobre o processo de envio do seu pedido.

É seguro comprar no e-commerce da Raiz do Bem?
Sim, a Raiz do Bem tem como prioridade a excelência no atendimento dos seus clientes e para isso investimos para que a segurança do site seja forte e protegemos os seus dados de acordo com a LGPD.

Não consigo comprar, o que devo fazer?
Entre em contato conosco, por meio do e-mail [email protected], nossa equipe está pronta para atender suas necessidades.

Como acesso minha conta?

• Na home da loja Raiz do Bem clique em Minha conta, que fica na parte de cima do lado do carrinho.
• Clique em iniciar a sessão caso você já possua uma conta, caso não tenha, clique em criar uma conta.
• Coloque o e-mail e a senha que colocou quando fez o de cadastro.
• Parabéns, você agora está logado na sua conta Raiz do Bem, aqui você terá acesso a todos os seus pedidos e as suas informações.

Como funciona a entrega?
Realizamos entregas em todo o Brasil por meio da transportadora escolhida no pedido.

Como são feitas as trocas e as devoluções dos produtos adquiridos no e-commerce Raiz do Bem?
Para efetuar uma troca ou devolução de um produto é muito simples. Basta nos contatar através do e-mail [email protected], que instruiremos sobre a troca. O prazo para a solicitação é de até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto. O produto deve estar com todas as etiquetas, lacres preso ao mesmo, sem nenhum indício de uso. Ainda assim, passarão por análise do departamento de controle de qualidade que validará a troca ou devolução.

Frete Grátis, como funciona?
Todas as campanhas possuem regras baseada em algum requisito, logo, sempre é necessário verificar as regras de cada promoção.

Como ganho os 15% de desconto na primeira Compra?
Uma janela irá aparecer para você, perguntando se é sua primeira compra, caso seja, coloque o seu e-mail no campo de e-mail e clique para receber o cupom, após, o cupom será disponibilizado a você.
Esse cupom deverá ser colocado no espaço escrito POSSUI UM CUPOM DE DESCONTO? Na finalização de seu pedido.
Prontinho :D agora você pode finalizar a sua compra com um descontão!!!

Fiz a compra e desejo alterar o endereço. É possível?
Não é possível alterar os endereços adicionados no ato da compra, caso deseje alterar algo será necessário cancelar o pedido e realizar um novo.

Qual a validade dos produtos que vou receber?
Os produtos de nosso site são feitos na hora que recebemos os pedidos e saem fresquinhos da nossa fábrica diretamente para a sua casa. A validade de nossas NUTS é de no mínimo 6 meses.